Plainte à la CNIL

Si vous me connaissez, vous savez que je ne suis pas du genre à m’énerver facilement. Je sais rester serein et gère plutôt bien le stress. Mais il y a des moments où trop c’est trop. Et j’ai atteint ce point de non-retour sur un dossier précis : le cas Openmailbox !

Petit rappel des faits : Openmailbox a changé ses conditions d’utilisation, son offre (de gratuit à payant) et depuis plusieurs mois a mis en place une nouvelle interface webmail. Or, depuis ces changements, il est impossible de supprimer son compte chez eux.

Si vous souhaitez lire l’histoire complète, je vous invite à regarder mon article précédent.

Cela fait donc bientôt 4 mois que je demande à Openmailbox de fermer mon compte mail. Or, je n’ai reçu aucune réponse de leur part… Et globalement, ils ne répondent à personne ; nous sommes nombreux à nous plaindre sur internet et à demander des comptes à l’entreprise en question.

J’ai donc décidé de déposer un dossier de plainte auprès de la CNIL.

La Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) est une autorité administrative indépendante française chargée de veiller à ce que l’informatique soit au service du citoyen et qu’elle ne porte atteinte ni à l’identité humaine, ni aux droits de l’homme, ni à la vie privée, ni aux libertés individuelles ou publiques.

Si vous êtes dans le même cas que moi, n’hésitez pas vous aussi à remplir un dossier.

Edit : mon article ayant été déjà un peu relayé sur les réseaux, Openmailbox a annoncé que la fonction “supprimer son compte” sera active fin de semaine prochaine. Les paris sont lancés !

Edit 2 : Lundi 20 novembre, Openmailbox a enfin activé le bouton qui permet de supprimer son compte !

8 réflexions sur “Plainte à la CNIL”

  1. I also asked about close my account and I get no answer.
    Well done!
    I don’t mind that now they ask for money (I moved from openmailbox to a paid email service) I didn’t like the way the did it.
    Greetings

    1. i just want to erase my account and delete all the data on their server and i can’t. It’s against the law. I don’t know if you can start a file or an action on yout country. You must have a government agency for this kind of problem.

  2. I would love to see this post translated to english. A ton of international users is affected by this problem as well. Also deleting accounts is still not possible as of 2017-11-18.
    This can not be right. It’s highly annoying and after kindly asking for 6 months or longer I am at a point where I consider legal action against openmailbox.

    1. sorry for the delay of respond. A wrong manipulation put you comment in trahs :s sorry
      I think it’s surprising that you find my post. I know that many people is affected by the lack of professionalism from Openmailbox.
      I hope people in every country will speak about that. Just few days ago someone from an other country came here too and react to my post.
      Openmailbox said on twitter the delete account button will work “this week”… so they have still 1 day to make it right. We can hope…but we are not fool.

  3. Ping : Openmailbox n’est plus…

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